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客户之上是什么?  

2007-09-19 09:34:52|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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实业界鼓吹的“客户满意”论,我坚决反对。纯属误导。

我先提出我的观点:客户满意与自我价值实现是企业家的追求目标。

一个外因,不能成为企业进步的动力!一个现实的价值观,不能为了别人生存。这是基本的道理。

我始终认为,一个社会,对思想、对个人的价值的确认,才是真正健康和有活力的。所以,我认为,客户满意,只能是企业家实现自我价值的手段和工具。

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