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三效:“效益、效率、效果”  

2013-09-01 22:14:12|  分类: 管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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转载点评:这一段时间,注重关于一些概念的澄清,这个文章,不错。转于下。来自畅享网。


一时间管理理论与管理模式如同狼烟四起,纷纷扬扬占据着管理网站与管理杂志的各个角落。内外的与外行的专家、学者、企业家、各级管理人员、培训师等众说纷纭,这其中既有淫辞邪说,又有管窥之说,更有生公说法。不学无术、心无点墨的,半桶水的与学识渊博的都在努力展现着自己的见解。理顺事物,要抓住事物的根本。所以,做什么事情,都要思考,本质在哪里,源头在哪里。治病要标本兼治,本都治不好,又如何治得了标?本质都找不到,又如何知道怎么样去管理?一棵树,最大的根本是其根系,没有根系也不会有其树干,更不会枝繁叶茂。管理也有其根系。这根系其实就是其规律。中国大大小小的企业有几百万家,为什么过了多年以后,这些企业存活下来的只是10%20%的少数。关键原因还在管理。有些人揣着MBA或者是博士的学位,有留洋的背景,但是你要问他们真正会管理企业吗?他们可能会谈笑风生般地说得天花乱坠,但是如果要他们真正去管理一家企业,并且发展壮大,那么他们说的与做的却有天壤之别。是他们没有能力吗?不是。是他们没有学识吗?不是。只是他们不知道管理的规律在哪里,没有把握管理的本质去经营企业。他们就像学武术,没有先把体质搞上去,没有强筋健骨,学得些没有实战技巧的花拳绣腿,却敢大言不惭地跟强大的对手比武。当然,最后的结果是非死即伤。管理有三个维度的本质与规律,那就是效率、效果、效益。管理一切的目的都是为了这三个最重要的核心在转。离开这三个最重要的核心,所有的所谓管理都是在搞形式主义、摆花架子,装模作样。

 

效率注重的是目标执行的过程,而效果注重的是结果。效率是工作总量除以工作时间。企业要想提高效率,必须想办法采用更高的科学技术,或者采用高科技的机械设备,或者是增加员工,对员工们进行培训提高他们的工作熟练度,达到学习曲线程度,员工的工作效率与产出率必然会有所提高,再一个就是提高工作速度,缩短工作时间一样可以提高效率。总而言之,企业要想提高效率必须在机器设备、人、时间上做文章、下功夫。例如,一台机器设备每小时只能生产100个零件,现在企业换成新的机器设备,那么每小时可以生产300个零件。这就可以说效率提高了。这是在机器设备上做效率的文章。例如,一个人每小时生产100个零件,用两个人生产了200个零件。如果在一个人与两个人生产,他们人工成本没有提高,那么就可以说提高效率了。一个人每小时生产100个零件,现在他工作熟练度提高了,可以每小时生产150个零件,也可以说是提高效率了。这是在人方面做效率的文章。例如,以前一个人每小时生产100个零件,现在他不但工作熟练度提高了,而且积极性比较高。现在只要用半个小时,就生产了100个零件,还可以说是提高效率了。又或者一个人每小时生产100个零件,他每天工作八小时,也就是每天生产800个零件。现在他加班一个小时,并且不需要企业付加班费用,那么他这一天可以生产900个零件,也可以说是提高效率了。这是在时间上做效率的文章。效率还可以这样理解,假定投入不变,如果能获得更多的产出,这就是提高了效率;假定产出不变,如果能减少投入,就也是提高了效率。

 

高效率是指正确的做事,高效果是做正确的事。例如,要员工们提高对企业的忠诚度、满意度,为了达到这个目的,企业采用高薪酬,高福利,或者改善工作环境,或者采用人性化管理。只要员工的工作积极性提高了,员工缺勤率降低了,员工离职率降低了,就可以说企业所采用的政策起到了效果。否则,与之相反的结果,就是没有达到效果。效果是能看得见,摸得着的。无非是忠诚度、满意度、缺勤率、工作积极程度、离职率、遵守纪律程度、工作完成度、业绩等等。提高效果的目的,就是为了达到上述的内容。也就是为了提高效果,一定会有可以衡量的标准。参照标准,对比实施管理活动前后,就可以知道效果是提高了还是降低了。

 

提高效率与效果的目的,无非是企业为了追求经济效益与社会效益。没有效益,企业就没有办法生存与发展,这是很现实的问题。企业需要赚钱来进行交纳税收,发员工工资、购买机器设备、购买原材料、打广告等活动。所以,企业追求利润最大化是最正常不过的。而效率与效果都是附生在企业追求利润最大化的基础上。是不是企业太唯利是图?不是。企业如果不能赚钱生存,又如何有钱去实施社会责任,又如何能去增进与保护社会福利?假如你连自己都养不活,你还有什么能力去养活别人?有能力养活自己,才能有能力养活他人。企业追求效益跟这种道理是同出一辙的。企业管理的终极目的,还是要以效益为第一位的。离开了效益,企业立马会倒闭。没有效益,再高的效率与再好的效果,都是一句空话。一切效率与效果都是围绕着企业的效益而实施的。效益第一,效率第二,效果第三。

 

作者简介:李文武,著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究:历史、经济、管理。

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